Termos de Uso — Iara
1. Objeto
Estes Termos regulam a contratação e o uso da Iara, assistente pessoal e profissional por WhatsApp oferecida por 51.418.743 WELLINGTON GOMES DA SILVA, CNPJ 51.418.743/0001-17 ("iaia Brasil", "nós"), por meio do site iara.iaiabrasil.com e do painel app.iaiabrasil.com.
A Iara é a assistente do próprio contratante ("você"): ela conversa com você, por voz ou por texto, num número de WhatsApp dedicado à sua conta, e executa o que você pedir — agenda, e-mails, documentos, finanças e contatos, conforme o plano contratado. Ela não atende clientes, fornecedores ou terceiros em seu nome: é um serviço pessoal, não uma ferramenta de atendimento.
2. Cadastro e aceite
O aceite destes Termos acontece no painel da Iara, antes de o número da assistente ser liberado. Ao aceitar, você declara que tem 18 anos ou mais, que tem capacidade civil para contratar e que os dados informados no cadastro são verdadeiros e serão mantidos atualizados.
A conta é pessoal. Você é responsável por guardar suas credenciais de acesso e por tudo o que for feito a partir da sua conta e do seu número.
3. Planos e pagamento
- Iara Essencial — R$ 119,90 por mês.
- Iara Completa — R$ 219,90 por mês.
- Adesão única — R$ 197, cobrada uma vez na contratação e dispensada no plano anual (10 mensalidades por 12 meses de uso).
Os recursos de cada plano estão descritos em iara.iaiabrasil.com; valem os valores publicados ali no momento da contratação. Usos que excedam o incluído no plano são pagos com créditos, em pontos, na proporção de 1 ponto = R$ 0,05. O saldo aparece no painel e a Iara sempre avisa e pede a sua confirmação antes de qualquer cobrança que consuma créditos; quando o saldo acaba, ela para de responder até você recarregar — nada é cobrado sem você mandar.
Não há fidelidade: você cancela quando quiser, pelo Suporte no painel ou pelo WhatsApp da iaia Brasil, e o cancelamento encerra a renovação seguinte. Não há reembolso proporcional do mês em curso, que permanece disponível até o fim do período já pago. Isso não afasta o direito de arrependimento em 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor para contratações à distância, quando aplicável.
4. Número de WhatsApp
O número de WhatsApp em que a Iara vive é fornecido pela iaia Brasil, é de uso exclusivo da sua conta enquanto o serviço estiver ativo e permanece de titularidade da iaia Brasil. Ele não é portável e é desativado com o encerramento da conta.
O número pode ser substituído por exigência da operadora ou do WhatsApp/Meta, ou por necessidade técnica. Nesse caso, avisamos você com antecedência sempre que possível e migramos a assistente para o novo número sem perda das suas configurações.
5. Conexões com serviços de terceiros (Google Agenda, Gmail e Google Drive)
Conectar a sua conta Google é opcional e é feito por você, no painel, com autorização explícita para cada permissão. A Iara pede apenas os escopos mínimos necessários a cada função:
- Google Agenda — consultar e criar os compromissos que você pedir.
- Gmail — somente leitura, para resumir mensagens e avisar o que importa. A Iara não envia, apaga nem marca e-mails.
- Google Drive — somente leitura, restrita aos arquivos e pastas que você compartilhar com ela.
Os dados obtidos dessas conexões são usados exclusivamente para executar os pedidos que você fizer à Iara. Não os vendemos, não os usamos para publicidade nem para treinar modelos de inteligência artificial, e não os armazenamos além do necessário para responder ao pedido, conforme a seção 6 da Política de Privacidade.
Você pode revogar cada permissão a qualquer momento, em Módulos, no painel da Iara, ou em myaccount.google.com/permissions.
O uso e a transferência, pela iaia Brasil, de informações recebidas das APIs do Google obedecem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google (Google API Services User Data Policy), incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
O funcionamento dessas conexões depende dos serviços do Google e das regras que ele impõe, que podem mudar sem interferência nossa.
6. Uso aceitável
Você concorda em usar a Iara apenas para fins lícitos, pessoais ou profissionais próprios. É proibido:
- usar a assistente ou o número para conteúdo ilegal, ofensivo, enganoso ou que viole direitos de terceiros;
- enviar spam, mensagens não solicitadas ou fazer envio em massa, em desacordo com as políticas do WhatsApp/Meta;
- colocar a Iara para atender terceiros, ou ceder o acesso à sua conta ou ao seu número a outras pessoas;
- praticar fraude, tentar burlar limites, cobranças ou mecanismos de segurança, ou usar o serviço para prejudicar a iaia Brasil ou outros clientes.
A iaia Brasil pode suspender ou encerrar a conta que violar estes Termos ou as políticas do WhatsApp/Meta, com aviso quando a situação permitir, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
7. Conteúdo gerado por inteligência artificial
As respostas da Iara são geradas por modelos de inteligência artificial e podem conter erros, imprecisões ou omissões. Você é responsável por revisar as informações antes de agir com base nelas — especialmente valores, datas, prazos e documentos. Para ações com efeito (marcar um compromisso, por exemplo), a Iara mostra o que vai fazer e espera a sua confirmação.
Nada do que a Iara diz constitui aconselhamento jurídico, médico, contábil ou financeiro. Para decisões dessa natureza, consulte um profissional habilitado.
8. Modo de depuração e suporte
No uso normal, ninguém da nossa equipe lê as suas conversas. Quando você relatar um problema — ou quando detectarmos um —, podemos ligar um modo de depuração na sua conta, por prazo limitado, com o único objetivo de encontrar e corrigir o defeito.
- Você é avisado no WhatsApp quando o modo liga e quando desliga, e o painel mostra um aviso durante todo o período.
- Durante o período, o sistema registra as mensagens trocadas: o que você escreve, o que a Iara responde e a transcrição dos áudios. Registrar não é ler — na maioria dos casos o defeito aparece nos dados técnicos e ninguém abre mensagem nenhuma.
- Todo acesso é registrado: se alguém da equipe abrir as suas mensagens, fica gravado quem abriu, quando e quantas — sem copiar o conteúdo.
- O modo acaba sozinho no prazo definido, sempre tem um motivo registrado e você pode pedir para desligá-lo a qualquer momento. As mensagens guardadas para diagnóstico são apagadas depois do período.
O suporte é feito pelo painel e pelo WhatsApp da iaia Brasil. Ao pedir suporte, você pode ser orientado a autorizar o modo de depuração para que o problema seja investigado.
9. Privacidade e proteção de dados
O tratamento dos seus dados pessoais segue a Política de Privacidade e a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Não vendemos, não compartilhamos nem cedemos as suas conversas a ninguém, e não as usamos para treinar modelos de inteligência artificial.
Você pode exercer, a qualquer momento, os seus direitos de titular — acesso, correção, portabilidade, eliminação, informação sobre o tratamento e revogação de consentimentos — pelo canal contato@iaiabrasil.com ou pelo Suporte, no painel.
10. Disponibilidade e limitação de responsabilidade
A Iara depende de serviços de terceiros — WhatsApp/Meta, Google, operadoras e provedores de modelos de inteligência artificial — cujas indisponibilidades, mudanças de regras ou limites estão fora do nosso controle. Trabalhamos em regime de melhor esforço para manter o serviço disponível e restabelecê-lo rapidamente quando houver falha, mas não garantimos funcionamento ininterrupto.
Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade total da iaia Brasil por qualquer dano decorrente do uso ou da impossibilidade de uso da Iara fica limitada ao valor pago por você nos últimos 3 meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes, perda de negócios ou danos indiretos, nem por decisões tomadas com base em conteúdo gerado pela assistente sem a sua revisão.
11. Propriedade intelectual
A Iara, o painel, a marca, os textos, o software, os modelos de instrução e demais elementos do serviço pertencem à iaia Brasil ou aos seus licenciantes e são protegidos pela legislação de propriedade intelectual. A contratação dá a você uma licença de uso pessoal, limitada, não exclusiva e intransferível, pelo tempo em que a assinatura estiver ativa.
Os conteúdos que você envia à Iara (mensagens, arquivos, base de conhecimento) continuam seus. Você nos concede apenas a autorização necessária para processá-los e prestar o serviço.
12. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais (painel, WhatsApp ou e-mail) com 15 dias de antecedência; quando a alteração afetar o texto que você aceita no painel, você verá a nova versão antes de continuar usando a assistente — a gente não muda as regras em silêncio. O uso continuado após a entrada em vigor da nova versão significa que você a aceitou. Se não concordar, basta cancelar antes dessa data.
13. Foro e contato
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo – SP, sede da iaia Brasil, para resolver qualquer questão decorrente destes Termos, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando a lei assim determinar.
Contato: contato@iaiabrasil.com.