Política de Privacidade
1. Quais dados tratamos
- De clientes da plataforma: nome, e-mail, dados da empresa e de pagamento (processados pelo provedor de pagamento).
- De uso: configurações dos agentes, base de conhecimento cadastrada e registros de conversas para operar o serviço.
- De contatos finais (pessoas que conversam com o agente): as mensagens trocadas, tratadas por conta e ordem da empresa que opera o agente.
2. Para que usamos
Para criar e operar sua conta, executar os agentes, processar pagamentos, dar suporte, melhorar o produto e cumprir obrigações legais.
3. Bases legais
Tratamos dados com base na execução do contrato com você, no cumprimento de obrigações legais e no legítimo interesse, respeitando seus direitos.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à operação (por exemplo, provedores de nuvem, de pagamento e de modelos de IA), sob obrigações de segurança e confidencialidade, e quando exigido por lei.
5. Provedores de IA
As mensagens podem ser enviadas a provedores de modelos de linguagem para gerar as respostas do agente. Selecionamos provedores com compromissos de segurança e não usamos o conteúdo dos clientes para finalidades alheias à prestação do serviço.
6. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados e isolamos as informações de cada empresa. Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e às obrigações legais.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, eliminação e informações sobre o tratamento dos seus dados, além de revogar consentimentos quando aplicável. Basta escrever para contato@iaiabrasil.com.
8. Encarregado (DPO)
Contato para assuntos de privacidade: contato@iaiabrasil.com.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada; mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.